Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits de beauté Diouda
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Les produits vendus sur Diouda sont-ils authentiques ?
Absolument. Diouda s'engage à ne proposer que des produits 100% authentiques, provenant directement des laboratoires ou des distributeurs officiels des marques.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir la procédure de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois via notre partenaire Alma pour les commandes éligibles.
Proposez-vous des conseils personnalisés ?
Oui, nos experts beauté sont disponibles par mail ou téléphone pour vous guider dans le choix de votre routine capillaire ou de vos soins visage adaptés à votre type de peau.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également suivre votre colis depuis votre espace client dans la rubrique 'Mes commandes'.